如何在Azure StorSimple 8100收集及解密Log

如何在Azure StorSimple 8100收集及解密Log ?

最近小編家的業務大大請我幫忙處理客戶家的StroSimple 8100會出現不預期重新開機的問題

, 小編展開一連串的故障排除過程 , 以下為我所使用的方法 , 摘録如下 , 供各位在StorSimple

故障排除時參考 :

1.先使用Putty連接StorSimple 8100 , 速度輸入115200 , 並在Connecction type選擇Serial

 2.連線到StorSimple 8100 ,在Serial Console Menu選擇[1] Log in with full access , 並輸入密碼

3.連到StorSimple 8100後截取Log , 若需微軟連線 , 需先啟用Enable-HcsSupportAccess指令

4.目前要滙出StorSimple 8100 Log需在可連通的網路下找一台電腦開資料夾分享才能做輸出

,小編此次是使用自己的筆電NB1開啟一個storsimple\support資料夾做Log輸出 , 指令如下:

Export-HcsSupportPackage -PackageTag "Support" -Force -Credential NB1\admin2 ,

Log輸出過程中,會輸入一組EncryptionPassphrase(請千萬記得) ,Log解壓縮時會用到這組密

碼 ,請千萬不要忘記 , 不然就悲劇囉 ,Export Log流程就要再來一遍

5.小編透過下方法將匯出的Log開啟 , 請注意這時會使用到當初匯出Log時的密碼 ,  附檔名為AES , 雙擊二下無法開啟

6.開啟Powershell並到AES檔所在路徑(小編把檔案放在c:\storsimple\temp)去執行以下指令解密 , 輸入匯出Log時的密碼

  

7. AES檔案經解密後可以看到Log檔 , 然後提交給微軟工程師

資料來源 :  https://azure.microsoft.com/en-us/documentation/articles/storsimple-create-manage-support-package/#edit-a-support-package